Виртуальная справочная служба "Спроси библиографа" направлена на выполнение запросов удаленных пользователей с использованием традиционного и электронного справочного аппарата библиотек и ресурсов Интернет.
Здесь Вы можете получить информацию о:
наличии в фонде библиотеки определенного издания (книги, электронного ресурса, журнала, газеты);
уточнить элементы библиографического описания документа – заглавие, автор, год издания и др. выяснить конкретные фактографические сведения: значение термина; расшифровка аббревиатуры; уточнение конкретных понятий, фактов, людей и др.;
оставить запрос по интересующей вас теме.
Порядок и условия выполнения запроса:
Запросы принимаются от всех пользователей библиотеки ВГМУ, независимо от их возраста, уровня образования и места проживания, а также независимо от того, являются ли они читателями библиотеки ВГМУ или нет.
От одного читателя принимается один запрос в день. В день выполняется не более 5 запросов.
Сотрудники оставляют за собой право удалять некорректные вопросы и реплики.
Не даются ответы на вопросы, связанные с выполнением рефератов и курсовых работ, уточнением библиографических списков к научным работам.
Не предоставляется информация развлекательного характера (разгадывание кроссвордов и т.д.) и информация коммерческого характера.
Запросы принимаются ежедневно и выполняются по мере их поступления в часы работы библиотеки , за исключением ВЫХОДНЫХ и праздничных дней.
Ответ на запрос предоставлятеся в виде библиотграфического списка (не более 10 названий), консультации, ссылки на источник информации в Интернет.
Срок выполнения запросов — от 1 до 3-х рабочих дней (в зависимости от сложности).
Виртуальная справочная служба (ВСС) библиотеки Витебского государственного медицинского университета (библиотека ВГМУ) предназначена для справочного и справочно-библиографического обслуживания удаленных пользователей с использованием Интернет-технологий посредством сбора регламентированного числа вопросов пользователей и публикации ответов на сайте библиотеки ВГМУ.
Основной задачей, стоящей перед виртуальной справочной службой, является оперативная и профессиональная помощь специалиста-библиографа удаленному пользователю в поиске необходимой библиографической информации в режиме запрос-ответ.
ВСС библиотеки ВГМУ действует в соответствии с законодательством Республики Беларусь, нормативными актами, регулирующими отношения в сфере библиотечного дела, приказами и распоряжениями ВГМУ.
Категории пользователей
Библиотекой обслуживаются все пользователи, обратившиеся в ВСС библиотеки ВГМУ, независимо от их возраста, уровня образования и места проживания, а также независимо от того, являются ли они читателями библиотеки ВГМУ или нет.
Ресурсная база
Справочно-библиографическое обслуживание определяется статусом библиотеки ВГМУ как медицинской вузовской.
Обслуживание осуществляется на базе информационных ресурсов, которыми располагает библиотека, в том числе - традиционного и электронного справочно-библиографического аппарата (СБА) библиотеки ВГМУ и ресурсов Интернет.
Основные принципы обслуживания
ВСС библиотеки ВГМУ действует на основе следующих принципов:
общедоступность и бесплатность для всех пользователей;
оперативность выполнения запросов, зависящая от типов получаемых запросов;
обязательность выполнения принятых к работе запросов и предоставление ответов даже в случае отсутствия требуемой информации;
соблюдение конфиденциальности в отношении персональной информации, предоставляемой пользователями;
корректность взаимного общения.
Выполнение запросов
тематические запросы, выполнение которых не влечет за собой сложного библиографического поиска;
уточняющие запросы на установление и (или) уточнение отсутствующих или искаженных элементов библиографического описания;
адресные запросы - о наличии и (или) местонахождении запрашиваемого документа в библиотеке ВГМУ.
Правила, регламентирующие выполнение запросов
Не рассматриваются запросы пользователей, выходящие за рамки тематической направленности библиотеки ВГМУ, а также связанные с:
разъяснением и толкованием законов и иных правовых актов;
предоставлением готовых рефератов, курсовых и дипломных работ;
решением математических, физических, химических и пр. задач;
необходимостью предоставления информации обучающего характера;
предоставлением информации развлекательного характера (ответы на вопросы викторин, кроссвордов и др.);
предоставлением электронных копий документов;
размещением информации рекламного характера;
предоставлением информации, направленной на нарушение действующего законодательства Республики Беларусь.
Режим и порядок работы
Поступление запросов в ВСС библиотеки ВГМУ не ограничено какими-либо временными или количественными рамками. Запросы принимаются ежедневно и выполняются по мере их поступления в часы работы библиотеки , за исключением ВЫХОДНЫХ и праздничных дней. Ежедневно принимаются к работе не более 5 запросов. От одного пользователя принимается 1 запрос в день и не более 4 запросов за месяц. Библиотека ВГМУ оставляет за собой право в отношении отдельных пользователей изменять это число, как в сторону уменьшения, так и в сторону увеличения. В случае содержания в запросе более одного вопроса, к работе принимается только один вопрос по выбору сотрудника библиотеки ВГМУ. Рабочим языком ВСС библиотеки ВГМУ является русский язык.
Результаты обслуживания предоставляются пользователю в следующих видах:
текстовый ответ, дополненный ссылками на источники информации;
ссылки на источники информации в сети Интернет;
библиографическая консультация;
библиографический список (не более 10 библиографических записей);
перенаправление в профильное учреждение или организацию с указанием адреса электронной почты;
отрицательный ответ с обоснованием.
Срок выполнения запроса - от 1 до 3 рабочих дней (в зависимости от сложности запроса). Регистрация запросов осуществляется работниками библиотеки ВГМУ (каждому запросу присваивается порядковый номер, который высылается на электронный адрес пользователя). Ответы на запросы размещаются в «Архиве выполненных справок» в обратнохронологическом порядке.
Правила составления запросов
четкая формулировка запроса на русском языке;
проверка наличия ответа на аналогичный запрос в «Архиве выполненных справок»;
заполнение специальной формы запроса.
Выполнение работ по подготовке и публикации ответов на запрос осуществляют сотрудники справочно-информационного отдела библиотеки ВГМУ, имеющие право привлечения к решению сложных профессиональных запросов сотрудников других структурных подразделений библиотеки ВГМУ.
Your browser has cookies disabled. Make sure that your cookies are enabled and try again. Learn More
Задайте нам вопрос
Примечание! Форма для заполнения поля «Тема»: Категория (студент, преподаватель, магистрант, аспирант, сотрудник, организатор здравоохранения, врач города и области, медицинский работник среднего звена города и области, слушатель курсов повышения квалификации, интерн, клинический ординатор и т.д. …)/ Образование (среднее, среднее специальное, высшее, учёная степень…)/ Цель запроса (учебная, научная, служебная, познавательная)